O que fazer se seu telefone for perdido ou roubado

Recomendações são essenciais para caso tenha perdido seu celular / Resplash

Grande parte de nós passa horas com os olhos fixos no celular. Tente deixá-lo em outro ambiente por um tempo e observe quanto demora até surgir aquela sensação de angústia por estar longe do aparelho. Estar separado do celular pode parecer incômodo — e não só isso, há ainda o receio real de que ele possa ser extraviado ou furtado. Pense na quantidade de dados pessoais e confidenciais que ele armazena: desde conversas com pessoas próximas até informações bancárias e possibilidades de movimentar dinheiro para qualquer lugar do planeta.

Por isso, quando um celular é perdido ou levado, a situação é grave — vai muito além de um mero transtorno. Caso você perca o acesso ao dispositivo por qualquer razão, é fundamental saber como agir para proteger suas contas e suas informações.

Bloqueie seu telefone remotamente

Seja seu telefone iOS ou Android, você pode bloqueá-lo remotamente, desde que tenha se preparado previamente. Em um iPhone, acesse Face/Touch ID e Código em Ajustes para proteger sua tela de bloqueio e ative a Proteção contra Roubo de Dispositivo , o que significa que a autenticação é necessária para mais recursos do seu telefone. Em Ajustes, você também deve tocar no seu nome e, em seguida, em Buscar para localizar seu telefone remotamente.

No Android, para celulares Pixel , abra Ajustes, toque em Segurança e privacidade , depois em Desbloqueio do dispositivo (para proteções de tela de bloqueio) e Localizadores de dispositivos (para acesso remoto). Para celulares Galaxy, abra Ajustes e escolha Segurança e privacidade , depois em Tela de bloqueio (para configurações de tela de bloqueio) e Proteção contra dispositivos perdidos (para acessar seu telefone remotamente). Ativar esses recursos facilita muito sua vida em caso de perda ou roubo do seu telefone.

Se você se desconectar do seu iPhone, encontre um navegador e abra o iCloud na web . Acesse a seção "Buscar" : você poderá ver a última localização informada do seu aparelho e ativar o Modo Perdido (que fornece a quem encontrar o dispositivo alguns detalhes para devolvê-lo). Você também pode apagar o dispositivo remotamente, o que garante que ninguém mais possa acessá-lo.

Para Android, você tem o Encontre Meu Dispositivo para celulares Google e o SmartThings Find para celulares Samsung. As opções nesses portais são semelhantes às da Apple: você pode bloquear seu telefone remotamente se achar que alguém pode encontrá-lo e quiser devolvê-lo, ou pode apagá-lo remotamente se achar que isso é improvável. Você também pode tentar rastrear seu telefone no mapa, embora não recomendemos confrontar nenhum ladrão por conta própria.

Redefinir os logins da sua conta

Se você seguiu todos os passos acima, as chances de alguém ter acesso às suas mensagens, e-mails, dados bancários e outras informações confidenciais devem ser mínimas — a menos que, de alguma forma, tenha conseguido clonar seu rosto ou sua impressão digital. No entanto, é melhor ser excessivamente cauteloso do que complacente quando se trata da segurança das suas contas.

Talvez você queira considerar alterar a senha dos seus aplicativos mais importantes. Isso desconectará você automaticamente da sua conta nos outros dispositivos em que estiver conectado (incluindo seu celular perdido ou roubado). Ao mesmo tempo, você também deve ativar a autenticação em duas etapas em todas as contas em que ela estiver disponível, caso ainda não tenha feito isso.

Se você consegue acessar suas contas em outro dispositivo, muitas vezes é possível sair remotamente de todos os outros lugares a partir dele. No Instagram na web, por exemplo, você pode clicar em " Onde você está conectado" para sair dos seus dispositivos — na verdade, é uma boa ideia revisar essas listas regularmente para ficar de olho em atividades suspeitas.

Google e Apple também abordam isso muito bem. Para contas do Google (incluindo logins do Android), acesse a página Segurança no painel do Google na web e clique em Gerenciar todos os dispositivos . No macOS, abra o menu Apple e escolha Configurações do Sistema para ver uma lista de todos os dispositivos em que você está conectado (e para sair remotamente, se necessário).

Avise as pessoas que são importantes para você

Além das medidas já citadas, comunicar algumas pessoas e empresas relevantes pode ser uma boa precaução, especialmente para alertá-las de que seu celular pode ter caído em mãos erradas. Caso alguém consiga acessar o conteúdo do aparelho, isso representa uma ameaça séria à sua segurança.

Um ótimo primeiro passo é falar com a sua operadora de telefonia. Eles podem suspender sua linha temporariamente e impedir que cobranças indevidas sejam feitas em seu nome. Se o número continuar ativo e cair nas mãos erradas, existe a possibilidade de ser utilizado para se passar por você, inclusive interceptando códigos de verificação enviados por SMS.

Também é essencial avisar o seu banco. Atualmente, a maioria dos apps de instituições financeiras e carteiras digitais utiliza autenticação biométrica, o que reduz o risco de gastos não autorizados. Ainda assim, quando o assunto é o seu dinheiro, todo cuidado é válido.

E, por fim, não se esqueça de informar amigos e familiares. Avisá-los que possíveis mensagens enviadas do seu número podem não ter sido escritas por você é uma maneira eficaz de evitar golpes — como pedidos de transferência ou links maliciosos disfarçados.