Dicas de redes sociais para empreendedores

Um bom planejamento, com metas claras e consistentes, aliado à interação constante e ao monitoramento dos resultados / Reprodução: Resplash

As redes sociais se tornaram uma presença constante na vida de grande parte da população brasileira. O Brasil lidera o uso dessas plataformas na América Latina. De acordo com o relatório Digital in 2019, publicado pelas empresas We Are Social e Hootsuite, mais de 79% dos brasileiros estão ativos nas redes sociais. Grande parte desse público utiliza essas plataformas com um foco comercial, procurando constantemente por serviços e produtos online.

Estabeleça sua imagem

Compreender as características do seu público-alvo é essencial. Informações como idade, gênero, localização e faixa de renda são o mínimo necessário. Se você já elaborou seu plano de negócios, provavelmente já possui esses dados. No entanto, a definição da persona vai além, oferecendo um nível de detalhamento mais profundo.

Enquanto o público-alvo descreve um perfil mais genérico, a persona foca em consumidores específicos, fornecendo informações que orientam as decisões estratégicas nas redes sociais.

Adotar uma persona é uma das melhores estratégias para alcançar bons resultados. Você pode realizar pesquisas diretamente com seus clientes, buscando entender seus gostos, interesses, desafios e necessidades.

Entenda as redes sociais, seu funcionamento e os públicos de cada uma

Quando se fala em redes sociais, a primeira que vem à mente de muitos é o Facebook, e com razão: é a plataforma mais conhecida, com cerca de 86 milhões de usuários no Brasil. No entanto, existem outras redes que também podem ser exploradas. O Instagram, por exemplo, se destaca pelo alto engajamento. Mais do que simples curtidas, ele oferece oportunidades para criar interações, envolvimento e fortalecer o relacionamento com seus seguidores.

O LinkedIn, por sua vez, é a principal rede social voltada ao ambiente profissional, ideal para promover a marca, interagir com usuários e até recrutar talentos. Para apoiar pequenas empresas, o LinkedIn oferece diversos guias e recursos.

Já o X é conhecido por seu limite de caracteres (280), sendo popular entre usuários interessados em tecnologia, ciência e cinema.

O YouTube é uma plataforma poderosa para ganhar visibilidade por meio de vídeos. Não é necessário ter equipamentos profissionais, mas é essencial garantir boa qualidade de áudio e imagem, com um vídeo claro e bem audível. Existem muitos tutoriais na internet que podem ajudar na criação de vídeos eficazes.

O Pinterest é uma rede voltada para a troca de ideias sobre uma infinidade de temas, como moda, decoração, saúde, bem-estar, inspirações de cortes de cabelo e artesanato, entre muitos outros.

Prefira qualidade à quantidade

Nem todas as redes sociais são ideais para o seu negócio ou para os objetivos que você estabeleceu. Isso acontece por dois motivos principais: primeiro, muitos donos de pequenas empresas precisam gerenciar suas redes sozinhos; e segundo, ao entender o perfil de cada plataforma e as personas que você criou, ficará claro onde seus clientes e potenciais clientes preferem interagir. Foque suas energias nas redes mais relevantes e dedique-se a oferecer conteúdo de qualidade que realmente ajude a resolver as necessidades do seu público.

Como as empresas podem estar presentes nas redes sociais? 

Vamos ver alguns exemplos:

• Se você trabalha com artesanato, roupas ou bijuterias, o Pinterest e o Instagram são opções fortes.
• Para empresas de TI ou startups, o X pode ser um bom canal.
• Se você é produtor de mel, que tal criar vídeos com receitas usando mel e publicá-los no YouTube?
• Empresas que atendem outras empresas devem priorizar o LinkedIn.

Escolha o canal onde seu público está e entregue conteúdo relevante. Com isso, você será recompensado!

Faça um planejamento estratégico

Assim como qualquer outra ação importante, o trabalho nas redes sociais requer planejamento.

Crie planejamentos para seus conteúdos / Reprodução: Resplash

Estabeleça metas claras para suas redes sociais, utilizando a metodologia SMART (objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido). Por exemplo: “Aumentar o número de seguidores da minha página no Facebook de 700 para 1.100 em três meses”.

Monte um calendário de postagens, levando em conta datas comemorativas, períodos de promoções e conteúdos que sejam relevantes para sua audiência.

Produza conteúdo relevante

Coloque-se no lugar do cliente e pense no que ele gostaria de saber sobre sua empresa. Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, que tal oferecer dicas sobre como combinar peças e quais são as últimas tendências? Isso é uma oportunidade para divulgar seus produtos de maneira interessante.

Esteja sempre atento ao que seus clientes querem, não ao que você gosta pessoalmente. Às vezes, um conteúdo que não te agrada pode ser exatamente o que seus clientes estão procurando.

E não se esqueça de manter suas redes sociais sempre atualizadas, com informações como telefone, endereço, horários de funcionamento e datas de feriados. Imagine se seus clientes procuram saber se sua loja estará aberta no feriado e não encontram nenhuma informação nas redes sociais? Fique atento!

Imagens importam

"Uma imagem vale mais que mil palavras" é um clichê, mas é verdade! GIFs, memes, fotos, gráficos e vídeos têm muito mais engajamento do que textos simples. Capriche no visual!

Crie um relacionamento com seu público

Não basta apenas postar nas redes sociais e não interagir com seus seguidores. Isso pode passar a impressão de que você não se importa. Responda aos comentários, curta as interações e, se necessário, exclua comentários desrespeitosos.

Mais de 80% dos consumidores esperam uma resposta rápida de empresas nas redes sociais, geralmente em até 24 horas. Portanto, mostre a personalidade de sua marca nas respostas e, se apropriado, use um pouco de humor.

Outra forma de humanizar sua marca é compartilhar fotos de você e de seus funcionários no ambiente de trabalho, realizando atividades cotidianas ou celebrando datas especiais.

Programe suas postagens

Agora que você tem um planejamento e um calendário de conteúdo, utilize ferramentas que permitem agendar suas postagens, liberando espaço na sua agenda. Existem várias opções gratuitas disponíveis.

Busque inspiração em empresas de sucesso

Não há problema em se inspirar nas estratégias de empresas bem-sucedidas. Observe as redes sociais de marcas do seu ramo e use essas ideias como referência para suas próprias campanhas. Lembre-se: a inspiração é válida, mas copiar não é!

Monitore os resultados

Teste e avalie o desempenho das suas estratégias. Acompanhe métricas como o número de cliques, alcance das postagens, horários de publicação, tipo de conteúdo e número de visitas. Com base nos resultados, ajuste suas ações para melhorar continuamente o desempenho.

Em conclusão, para ter sucesso nas redes sociais, é fundamental entender o perfil do seu público, escolher as plataformas mais adequadas ao seu negócio e oferecer conteúdo relevante e de qualidade. Não se trata de estar presente em todas as redes, mas de focar naquelas onde seu público realmente interage. Um bom planejamento, com metas claras e consistentes, aliado à interação constante e ao monitoramento dos resultados, é essencial para otimizar suas ações e alcançar os objetivos definidos.

Ao construir uma presença sólida e estratégica nas redes sociais, sua empresa pode não só aumentar a visibilidade, mas também criar um relacionamento genuíno com seus clientes, gerando maior engajamento e fidelidade. Lembre-se de que, acima de tudo, é preciso entregar valor, se adaptar às necessidades do seu público e se manter atualizado com as tendências e ferramentas disponíveis. Com dedicação e uma abordagem focada, o sucesso nas redes sociais está ao seu alcance.